Website: www.mesterbalzsam.ro
Operator: FARMACIA ARDELEANA S.R.L.
CIF: RO50411401
Reg. Com: J2024015258306
Adresa: Str. Careiului, Bl.C35, Ap.17, Satu Mare, Jud. Satu Mare
IBAN (RON): RO67BTRLRONCRT0CU1797001, Banca: BANCA TRANSILVANIA
1. ACCEPTAREA TERMENILOR
Prin accesarea site-ului www.mesterbalzsam.ro și/sau plasarea unei comenzi, utilizatorul este de acord cu termenii și condițiile de mai jos, aplicabile tuturor vânzărilor de produse realizate prin intermediul magazinului online.
2. DEFINIȚII
- Operator: FARMACIA ARDELEANA S.R.L.
- Client: orice persoană fizică (consumator) sau juridică care plasează o comandă.
- Produse: orice articole prezentate și comercializate prin intermediul site-ului.
3. PRODUSE ȘI DISPONIBILITATE
Toate produsele prezentate sunt comercializate în limita stocului disponibil. Ne rezervăm dreptul de a modifica descrierile, prețurile sau disponibilitatea fără notificare prealabilă.
4. COMANDA
Plasarea unei comenzi se face prin completarea formularului de comandă online. Comanda este considerată finală doar după confirmarea acesteia de către operator prin e-mail sau telefon.
5. PREȚURI ȘI PLATĂ
Toate prețurile afișate sunt în RON și includ TVA. Plata se poate face prin:
- Ramburs la livrare (cash)
- Transfer bancar (pe baza unei facturi proforme)
6. LIVRARE
Livrările se efectuează exclusiv pe teritoriul României prin servicii de curierat. Termenul mediu de livrare este de 1-3 zile lucrătoare. Costurile de livrare vor fi afișate înainte de confirmarea comenzii.
7. DREPTUL DE RETRAGERE
Conform OUG nr. 34/2014, consumatorii au dreptul de a returna produsele în termen de 14 zile calendaristice de la primire, fără a invoca un motiv.
Condiții retur:
- Produsele trebuie returnate în ambalaj original, nedesfăcute, fără urme de utilizare
- Cheltuielile de retur sunt suportate de consumator
8. GARANȚII ȘI RECLAMAȚII
Produsele comercializate respectă toate normele de calitate aplicabile. Orice reclamație se va transmite în scris prin e-mail, în termen de 48 de ore de la primirea comenzii. Răspundem în termen de maxim 14 zile calendaristice.
9. DATE CU CARACTER PERSONAL
Prelucrarea datelor se face conform GDPR (Regulamentul UE 679/2016). Informațiile colectate sunt utilizate doar în scopul procesării comenzilor, livrării, și informării clienților.
Drepturile utilizatorului:
- dreptul de acces, rectificare, ștergere
- dreptul de opoziție și portabilitate
- dreptul de a depune plângere la ANSPDCP (www.dataprotection.ro)
10. FORȚA MAJORĂ
Operatorul nu este răspunzător pentru întârzieri sau neexecutarea obligațiilor în caz de forța majoră: incendii, calamități naturale, pandemii, greve etc.
11. LEGEA APLICABILĂ ȘI LITIGII
Prezentul document este guvernat de legislația română. Eventualele litigii se vor soluționa pe cale amiabilă sau prin instanțele competente din Satu Mare.
Ultima actualizare: iunie 2025