Livrarea comenzilor efectuate pe mesterbalzsam.ro se face prin curierul DPD, oriunde pe teritoriul României.
📦 Costul livrării
- Taxa de livrare: între 25–30 RON, în funcție de greutatea și dimensiunea coletului.
- Livrarea este valabilă pe întreg teritoriul României.
💳 Metoda de plată
Ramburs la livrare – Plata se face numerar direct către curier, la primirea coletului.
Pentru plata cu cardul, este disponibilă opțiunea de plată prin Banca Transilvania.
⏱️ Termenul de livrare
- 48–72 de ore lucrătoare, în funcție de disponibilitatea produselor în stoc.
- În perioade aglomerate (promoții, sărbători), este posibilă o întârziere de 1–2 zile lucrătoare.
- Produsele se livrează exclusiv prin curier, nu există posibilitatea ridicării personale.
🚚 Procesul de expediere
- Produsele aflate în stoc sunt predate firmei de curierat în 1–2 zile lucrătoare de la confirmarea comenzii.
- Coletul este livrat în intervalul 08:00 – 18:00.
- În caz de livrare nereușită, curierul va lăsa un aviz și va încerca din nou în ziua următoare.
🧾 Documente de livrare
- Factura fiscală este plasată în interiorul coletului.
- Certificatul de garanție (dacă este cazul) se regăsește împreună cu produsul.
📣 Reclamații privind livrarea
Vă rugăm să verificați coletul la livrare! Dacă observați ambalaj deteriorat, acest fapt trebuie menționat în scris în procesul-verbal al curierului, la momentul livrării.
📌 În lipsa acestui proces-verbal, reclamațiile ulterioare privind deteriorarea produsului în timpul transportului pot fi respinse.
❗ Lipsa livrării gratuite
În prezent, NU oferim livrare gratuită, cu excepția cazurilor unde este specificat clar în descrierea produsului sau a pachetului promoțional.
Pentru întrebări suplimentare sau asistență, vă rugăm să ne contactați la:
📧 office@mesterbalzsam.ro
📞 +40 751 389 842