Adatvédelmi tájékoztató

A FARMACIA ARDELEANA S.R.L. kiemelten fontosnak tartja vásárlói és weboldal-látogatói személyes adatainak védelmét.

Jelen Adatvédelmi tájékoztató bemutatja, hogy milyen személyes adatokat gyűjtünk, milyen célból kezeljük azokat, milyen jogalapon történik az adatkezelés, kikkel oszthatjuk meg az adatokat, valamint milyen jogok illetik meg Önt.

A személyes adatok kezelése során az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletét (GDPR), valamint a vonatkozó romániai adatvédelmi jogszabályokat alkalmazzuk.

1. Az adatkezelő adatai

Adatkezelő: FARMACIA ARDELEANA S.R.L.
CUI/CIF: RO50411401
Cégjegyzékszám: J2024015258306
Székhely: Str. Pinului 5, Satu Mare, Jud. Satu Mare, Románia
Weboldal: www.mesterbalzsam.ro
E-mail: office@mesterbalzsam.ro
Telefon: 0771 589 579

2. Milyen személyes adatokat kezelünk?

A weboldal használata és a rendelés leadása során – az adott szolgáltatástól függően – az alábbi adatokat kezelhetjük:

  • név;
  • számlázási cím;
  • szállítási cím;
  • telefonszám;
  • e-mail-cím;
  • rendelési és vásárlási adatok;
  • számlázással kapcsolatos adatok;
  • fizetéssel kapcsolatos, a tranzakció feldolgozásához szükséges információk;
  • a velünk folytatott kommunikáció során megadott adatok;
  • technikai adatok, például IP-cím, böngésző típusa, operációs rendszer és az oldal használatával kapcsolatos információk.

Bankkártyaadataidat nem kezeljük és nem tároljuk saját rendszerünkben. Az online bankkártyás fizetés a Shoprenter Pay rendszerén, Stripe-on keresztül történik, amely a fizetési tranzakció feldolgozásához szükséges adatokat saját rendszerében kezeli.

3. Az adatkezelés célja

A személyes adatokat az alábbi célokra használhatjuk:

Rendelések teljesítése

Az adatokat a megrendelések feldolgozásához, visszaigazolásához, számlázásához és teljesítéséhez használjuk.

Szállítás

A szállítási adatok továbbításra kerülhetnek a megrendelés kézbesítését végző futárszolgálat, jelen esetben a DPD részére.

Kapcsolattartás

Az Ön által megadott telefonszámot és e-mail-címet a rendelés egyeztetésére, a rendelés állapotával kapcsolatos tájékoztatásra, valamint ügyfélszolgálati kommunikációra használhatjuk.

Számlázás és jogszabályi kötelezettségek

A szükséges adatokat a számlázási, könyvelési, adózási és egyéb jogszabályi kötelezettségeink teljesítése érdekében kezeljük.

Weboldal működtetése

Bizonyos technikai adatok szükségesek a weboldal biztonságos és megfelelő működéséhez.

Statisztika és weboldal fejlesztése

Megfelelő hozzájárulás esetén analitikai eszközöket használhatunk annak megértésére, hogy látogatóink hogyan használják weboldalunkat. Ezeket az információkat a weboldal teljesítményének és felhasználói élményének javítására használjuk.

Marketing és hirdetések

Megfelelő hozzájárulás esetén marketing- és hirdetési technológiákat használhatunk, többek között Meta/Facebook Pixel, Google Analytics, Google Ads és egyéb hasonló követőkódokat.

Ezek segítségével mérhetjük a hirdetési kampányok eredményességét, megismerhetjük a weboldal használatának főbb mintáit, illetve – az adott szolgáltatás beállításaitól és a felhasználó hozzájárulásától függően – személyre szabott hirdetéseket jeleníthetünk meg.

4. Cookie-k és követési technológiák

Weboldalunk cookie-kat és egyéb hasonló technológiákat használhat.

A cookie-k olyan kis adatfájlok, amelyeket a weboldal a látogató eszközén helyezhet el.

Szükséges cookie-k

Ezek a weboldal megfelelő működéséhez szükségesek, például a kosár, a bejelentkezés, a munkamenet vagy a biztonsági funkciók működéséhez.

Ezek használatához nem minden esetben szükséges külön hozzájárulás.

Statisztikai cookie-k

Ezek segítségével megismerhetjük, hogy a látogatók hogyan használják a weboldalt, például mely oldalakat látogatják meg és hogyan navigálnak az oldalon.

Marketing- és hirdetési cookie-k

Marketing célú cookie-k és követőkódok segítségével mérhetjük a hirdetések hatékonyságát, illetve lehetőség nyílhat arra, hogy a felhasználó korábbi weboldal-tevékenysége alapján relevánsabb hirdetéseket jelenítsünk meg.

Ilyen technológiák lehetnek például:

  • Meta Pixel / Facebook Pixel;
  • Google Analytics;
  • Google Ads / Google Tag;
  • remarketing és konverziómérési eszközök;
  • egyéb marketing- és analitikai szolgáltatások.

A nem feltétlenül szükséges cookie-k és követési technológiák használata előtt a weboldalon megfelelő cookie-hozzájárulási lehetőséget biztosítunk. A látogató dönthet arról, hogy hozzájárul-e az ilyen technológiák használatához. A hozzájárulás bármikor visszavonható vagy módosítható.

5. Harmadik felek szolgáltatásai

A webáruház működéséhez bizonyos szolgáltatók és technológiai partnerek szolgáltatásait használhatjuk.

Ezek közé tartozhatnak például:

  • Shoprenter – a webáruház technikai működtetése;
  • Stripe / Shoprenter Pay – online bankkártyás fizetések feldolgozása;
  • DPD – csomagok kézbesítése;
  • Google – analitikai és hirdetési szolgáltatások;
  • Meta – marketing- és hirdetési szolgáltatások;
  • tárhely-, e-mail-, számlázási és egyéb technikai szolgáltatók.

Ezen szolgáltatók a saját adatvédelmi szabályzataik és az alkalmazandó jogszabályok szerint is kezelhetik az adatokat.

6. Az adatkezelés jogalapja

A személyes adatok kezelésének jogalapja az adatkezelés céljától függően lehet:

  • a vásárlóval kötött szerződés teljesítése;
  • jogi kötelezettség teljesítése;
  • jogos érdek;
  • az érintett hozzájárulása.

A marketing- és bizonyos analitikai célú cookie-k, illetve követési technológiák használata esetén a hozzájárulás megfelelő jogalapot jelenthet.

A hozzájárulás önkéntes, és annak megtagadása nem akadályozza meg a webáruház alapvető használatát vagy a rendelés leadását. A nem szükséges követési technológiákhoz adott hozzájárulás bármikor visszavonható.

7. Mennyi ideig őrizzük meg az adatokat?

A személyes adatokat csak addig őrizzük meg, ameddig az adatkezelés céljának teljesítéséhez szükséges, illetve ameddig azt jogszabály előírja.

A rendelésekkel és számlázással kapcsolatos adatokat a vonatkozó számviteli, adózási és egyéb jogszabályokban meghatározott időtartamig megőrizhetjük.

A marketingcélú adatkezeléshez adott hozzájárulás visszavonását követően az adatokat az adott célból a továbbiakban nem használjuk fel, kivéve, ha más jogalap alapján az adatkezelés továbbra is szükséges.

8. Az Ön adatvédelmi jogai

A GDPR alapján Önt – az alkalmazandó feltételek mellett – többek között az alábbi jogok illetik meg:

  • tájékoztatást kérhet személyes adatainak kezeléséről;
  • hozzáférést kérhet a kezelt személyes adataihoz;
  • kérheti pontatlan adatainak helyesbítését;
  • kérheti személyes adatainak törlését;
  • kérheti az adatkezelés korlátozását;
  • tiltakozhat bizonyos adatkezelések ellen;
  • kérheti az adathordozhatóságot;
  • visszavonhatja a korábban megadott hozzájárulását;
  • panaszt tehet az illetékes adatvédelmi felügyeleti hatóságnál.

A hozzájárulás visszavonása nem érinti a visszavonás előtt végzett adatkezelés jogszerűségét.

9. Hogyan gyakorolhatja jogait?

Adatvédelmi kérdés, hozzáférési, törlési, helyesbítési vagy egyéb kérelmed esetén az alábbi elérhetőségen veheted fel velünk a kapcsolatot:

E-mail: office@mesterbalzsam.ro
Telefon: 0771 589 579

Kérésed feldolgozása során szükség esetén további információt kérhetünk személyazonosságod ellenőrzéséhez.

10. Adatbiztonság

Megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket alkalmazunk annak érdekében, hogy a kezelt személyes adatokat megvédjük a jogosulatlan hozzáféréstől, elvesztéstől, megsemmisüléstől, megváltoztatástól vagy jogosulatlan felhasználástól.

A fizetési adatokat különösen védett, erre szakosodott fizetési szolgáltatón keresztül kezeljük.

11. Adatok továbbítása

A személyes adatokat kizárólag olyan mértékben továbbítjuk harmadik felek részére, amennyiben az szükséges a rendelés teljesítéséhez, a webáruház működtetéséhez, jogszabályi kötelezettség teljesítéséhez vagy az Ön hozzájárulása alapján végzett szolgáltatás biztosításához.

Egyes technológiai szolgáltatók az Európai Gazdasági Térségen kívül is kezelhetnek adatokat. Ilyen esetben az adatátadásra az alkalmazandó GDPR-követelményeknek megfelelő garanciák mellett kerülhet sor.

12. Külső weboldalak

Weboldalunk tartalmazhat más weboldalakra vagy külső szolgáltatásokra mutató hivatkozásokat.

Az ilyen külső oldalak adatkezelési gyakorlatáért nem vállalunk felelősséget. Javasoljuk, hogy az adott szolgáltató saját adatvédelmi tájékoztatóját is olvasd el.

13. Panasz benyújtása

Amennyiben úgy gondolod, hogy személyes adataid kezelése nem felel meg a vonatkozó adatvédelmi szabályoknak, panaszt tehetsz a romániai adatvédelmi felügyeleti hatóságnál:

Autoritatea Națională de Supraveghere a Prelucrării Datelor cu Caracter Personal (ANSPDCP)

Weboldal: www.dataprotection.ro

Az ANSPDCP a romániai személyesadat-védelemért felelős felügyeleti hatóság.

14. Az adatvédelmi tájékoztató módosítása

Fenntartjuk a jogot jelen Adatvédelmi tájékoztató módosítására annak érdekében, hogy az megfeleljen a jogszabályi változásoknak, valamint a webáruházban alkalmazott új szolgáltatásoknak és technológiáknak.

A mindenkor hatályos változat a www.mesterbalzsam.ro weboldalon érhető el.

Utolsó frissítés: 2026. augusztus